Customer Happiness Manager (m/w)

Job description

Wir sind die Innovativsten im Bereich Mitarbeiter Benefits – mit dieser Vision haben wir bisher 2.800 Unternehmen mit unseren Produkten überzeugt und glücklich gemacht. 

Zu unserem Portfolio zählen: Die SpenditCard und die Lunchit App.

Mit diesen beiden Produkten minimieren wir den Arbeitsaufwand der Personalverantwortlichen und unterstützen den Arbeitgeber bei der Steigerung der Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit. Kannst Du Dir vorstellen in einem jungen, sehr schnell wachsenden Unternehmen, im Herzen von München zu arbeiten, wo Du viel Verantwortung übernehmen wirst, und wo Dein erfrischender und charmanter Umgang mit Kunden sehr gefragt ist? 

Sehr gut! Dann suchen wir genau Dich ab sofort als Customer Happiness Manager (m/w)

Requirements

Deine Aufgaben


  • Übernahme des Kundenportfolio und dessen Bearbeitung ab dem Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung
  • Ansprechpartner für unsere Bestandkunden bei Support Anfragen (telefonisch, per Mail)
  • Verarbeitung unserer Kundenfeedbacks – sei das Sprachrohr unserer Kunden und der Produktentwicklung als Teil der strategischen Produktentwicklung
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung, Betreuung und Problemlösung
  • Steigerung des Engagements unserer Bestandskunden durch proaktive Kundenbetreuung


Was wir suchen?


  • Abgeschlossene Berufsausbildung/ Bachelor Studium
  • Erfahrung im Bereich Customer Support, Customer Success
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift
  • Freude an der telefonischen Kommunikation
  • Hohe Lern- und Einsatzbereitschaft
  • Erfahrung mit Salesforce wünschenswert

Was wir Dir bieten:

  • Junges, motiviertes Team von ca. 40 Mitarbeitern
  • Agiles Arbeiten nach Scrum 
  • Entwicklung von innovativen Produkten in einem dynamischen Marktumfeld
  • Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien, in der Deine Ideen gefragt sind und die Zusammenarbeit Spaß macht
  • Flexibilität in der Einteilung von Arbeitszeit und Arbeitsort
  • Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein schönes Büro im Zentrum Münchens (Glockenbach-Viertel) und regelmäßige Teamevents
  • Eine attraktive Vergütung – natürlich inklusive der besten Mitarbeiter Benefits (Lunchit und SpenditCard) in einem durchfinanzierten Technologie-Startup